Política de Privacidade
O que este site coleta, por que coleta, com quem compartilha e por quanto tempo guarda. Escrito para ser lido — não para ser pulado.
Resumo em 30 segundos
Este site não usa Google Analytics, não tem pixel de rede social e não instala cookie de rastreamento. Você pode navegar por todas as páginas, consultar preços e usar o simulador sem nos informar nada.
Só recebemos dados seus em duas situações, ambas iniciadas por você: quando envia o formulário de cotação e quando escreve no atendimento (o balão de chat no canto da tela). Nesses casos coletamos o mínimo para responder — nome, e-mail ou telefone e o que você quer saber.
Não coletamos dados de saúde neste site. Nenhuma pergunta sobre doença, tratamento ou histórico médico é feita aqui. A declaração de saúde, quando existe, é preenchida direto no processo de proposta com a operadora.
1 Quem é o controlador dos seus dados
O site planodesaudebradesco.com é operado pela FortPlanos, nome fantasia de A Clebio Costa Bispo Publicidade LTDA - ME, inscrita no CNPJ sob o nº 53.290.346/0001-38, com sede em São Paulo — SP, Brasil.
A FortPlanos é corretora de seguros autorizada, com corretores habilitados pela SUSEP, e atua na intermediação de planos de saúde Bradesco Saúde. Para os fins da Lei nº 13.709/2018 (LGPD), a FortPlanos é a controladora dos dados pessoais tratados neste site: é ela quem decide o que é coletado e para quê.
Encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO): os pedidos de titular são recebidos e respondidos pelo canal contato@fortplanos.com.br. O procedimento completo, com prazos, está na página Canal LGPD.
2 Que dados coletamos e por quê
A tabela abaixo lista todo o tratamento de dados pessoais que acontece neste site, com a finalidade e a base legal de cada um. Se não está aqui, não é feito.
| Onde | O que é coletado | Para quê | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|---|
| Formulário de cotação página de contato |
Nome, e-mail, empresa (opcional), quantidade de vidas, cidade e a mensagem que você escrever. | Elaborar a cotação que você pediu e responder ao seu contato. | Procedimento preliminar de contrato, a pedido do titular — art. 7º, V |
| Atendimento por chat balão no canto da tela, presente em todas as páginas |
Nome, telefone e/ou e-mail informados por você, o conteúdo das mensagens trocadas e o registro de que o atendimento foi aberto. | Conduzir o atendimento, retomar a conversa e dar retorno. | Procedimento preliminar de contrato, a pedido do titular — art. 7º, V |
| Armazenamento local do chat localStorage do seu navegador |
Um identificador da sua conversa e o estado da janela (aberta/fechada). Fica no seu aparelho, não em nosso servidor. | Manter a conversa se você mudar de página ou voltar depois, sem começar do zero. | Legítimo interesse — art. 7º, IX |
| Registros de acesso logs do servidor e da CDN |
Endereço IP, data e hora, página acessada, tipo de navegador e sistema. Gerados automaticamente por qualquer site. | Entregar as páginas, manter o site no ar, prevenir abuso e ataques. | Obrigação legal (Marco Civil, art. 15) e legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Simulador de preços | Apenas quantidades por faixa etária — números, sem nome de ninguém. O cálculo roda no seu navegador. | Calcular a estimativa de preço na tela. | Não há tratamento de dado pessoal: os números não identificam pessoa alguma. |
Sobre o campo de mensagem
O formulário e o chat têm campo livre. Você escreve o que quiser — e é justamente por isso que pedimos: não escreva informações de saúde ali (diagnósticos, doenças, medicamentos, histórico). Não precisamos desses dados para cotar, e dado de saúde é dado sensível sob a LGPD. Para cotar basta a quantidade de pessoas e as faixas etárias.
Como o formulário de cotação funciona por dentro
Vale a transparência técnica: ao clicar em enviar, o formulário abre o seu próprio programa de e-mail com a mensagem pronta, endereçada a contato@fortplanos.com.br. Os dados não passam por um servidor nosso nesse caminho — eles saem do seu e-mail e chegam na nossa caixa de entrada, como qualquer mensagem que você escreveria. Você vê o conteúdo antes de enviar e pode cancelar.
3 O que não coletamos
Uma política de privacidade útil também diz o que não acontece. Neste site:
- Não há Google Analytics nem qualquer ferramenta de medição de audiência.
- Não há pixel do Facebook/Meta, TikTok, LinkedIn ou Google Ads. Nenhum rastreador publicitário.
- Não instalamos cookies de rastreamento. Por isso o site não exibe banner de cookies — não haveria o que consentir.
- Não montamos perfil comportamental nem tomamos decisões automatizadas sobre você.
- Não coletamos dados de saúde, CPF, RG, dados bancários ou de cartão em nenhum ponto deste site.
- Não vendemos, alugamos nem cedemos sua base de dados para terceiros. Nunca.
Se em algum momento passarmos a usar alguma dessas ferramentas, esta página será atualizada antes, e a data de versão no topo mudará.
4 Com quem compartilhamos
Seus dados são acessados por três grupos, cada um com um papel definido:
- Operador do atendimento (CRM Saúde — Agência Fort). O chat deste site é fornecido pela plataforma crmsaude.agenciafort.com.br, que armazena os atendimentos e as solicitações de cotação em nome da FortPlanos. Atua como operadora na LGPD: trata os dados seguindo nossas instruções, não para finalidade própria.
- Bradesco Seguros S.A. e administradoras de benefícios — somente se você decidir avançar para uma proposta. Nesse momento, os dados necessários à contratação vão para a operadora, porque não existe plano de saúde sem que a seguradora saiba quem está sendo segurado. Enquanto você só está pesquisando ou cotando, nada é enviado a ela.
- Infraestrutura do site — a hospedagem e a rede de distribuição de conteúdo (BunnyCDN, com Cloudflare à frente) processam os registros técnicos de acesso descritos no item 2. Elas entregam as páginas; não recebem o conteúdo dos seus contatos.
Além disso, podemos ser obrigados a fornecer dados por ordem judicial, requisição de autoridade competente ou exigência legal ou regulatória (por exemplo, da ANS, da SUSEP ou da ANPD). Nessa hipótese, fornecemos apenas o que for exigido.
5 Transferência internacional de dados
As páginas deste site são entregues por uma rede de servidores de borda espalhados pelo mundo — é o que faz o site carregar rápido. Na prática, isso significa que os registros técnicos de acesso podem ser processados em servidores fora do Brasil, conforme o ponto de rede mais próximo de quem acessa.
Essa transferência se limita aos dados técnicos do item 2 (IP, data/hora, página, navegador) e é feita para permitir a própria entrega do conteúdo que você solicitou, nos termos do art. 33 da LGPD. O conteúdo dos seus contatos e cotações não é transferido para o exterior por essa via.
6 Por quanto tempo guardamos
| Dado | Prazo de guarda | Motivo |
|---|---|---|
| Cotações, contatos e conversas de atendimento | Durante o atendimento e por até 5 anos após o último contato | Prazo de prescrição das pretensões relativas à relação de consumo e à intermediação — permite comprovar o que foi orientado e cotado. |
| Dados de quem efetivamente contratou | Enquanto durar o contrato intermediado e por até 5 anos após o encerramento | Obrigações contratuais, fiscais e regulatórias da atividade de corretagem. |
| Registros de acesso (logs) | 6 meses | Prazo mínimo do art. 15 do Marco Civil da Internet. |
| Dados no localStorage do chat | Até você encerrar a conversa ou limpar os dados do navegador | Ficam no seu aparelho, sob seu controle. Você apaga quando quiser, nas configurações do navegador. |
Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados. Se você pedir a exclusão antes disso, nós atendemos — exceto na parte que a lei nos obrigue a manter, e nesse caso explicamos qual parte é e por quê.
7 Seus direitos
A LGPD garante a você, entre outros, o direito de confirmar se tratamos seus dados, acessá-los, corrigi-los, pedir anonimização, bloqueio ou eliminação, solicitar portabilidade, saber com quem compartilhamos e revogar o consentimento a qualquer momento.
Para não repetir o texto em dois lugares, o passo a passo — o que enviar, para onde, em quanto tempo respondemos e o que fazer se você não concordar com a resposta — está na página dedicada:
8 Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com o porte da operação e com o volume de dados que tratamos: conexão criptografada (HTTPS/TLS) em todo o site, acesso às contas de e-mail e à plataforma de atendimento restrito aos profissionais que precisam dele para atender, e coleta reduzida ao mínimo necessário — o dado que não existe é o único que não vaza.
Nenhum sistema é infalível. Se ocorrer incidente de segurança com risco relevante aos titulares, comunicaremos a ANPD e os afetados, nos termos do art. 48 da LGPD.
9 Crianças e adolescentes
Este site se destina a maiores de 18 anos — normalmente responsáveis por empresas em busca de plano de saúde empresarial. Não coletamos dados pessoais de crianças e adolescentes conscientemente.
Uma observação para evitar mal-entendido: o simulador tem a faixa etária "0 a 18 anos" porque dependentes menores entram no cálculo do preço. Mas ali você informa apenas quantas pessoas há nessa faixa — nenhum nome, nenhuma identificação. Não é dado pessoal de menor.
Se um responsável identificar que um menor nos enviou dados pessoais, basta escrever para contato@fortplanos.com.br que eliminamos o registro.
10 Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada quando mudarmos algo relevante — uma nova ferramenta, uma nova finalidade, uma mudança na lei. A data de última atualização e o número da versão ficam visíveis no topo da página, para que você consiga saber, sem esforço, se o texto mudou desde a última vez que leu.
Mudanças que ampliem significativamente o tratamento dos seus dados não são aplicadas retroativamente sem a base legal adequada.
Dúvidas sobre este documento? Escreva para contato@fortplanos.com.br. Veja também os Termos de Uso e o Canal LGPD.
Cotação sem cadastro e sem rastreamento
Você pode simular o preço do Bradesco Saúde para a sua empresa agora, sem informar nome, e-mail ou telefone. Só fale com a gente quando quiser falar.