Corretora autorizada
Corretora autorizada Bradesco SaúdeO Checklist dos Primeiros 30 Dias
- Dia 1 a 3 — App e login. Baixe o aplicativo da Bradesco Saúde (nas lojas oficiais), cadastre-se com CPF e crie a senha. Cada beneficiário maior de idade tem o seu acesso; dependentes menores aparecem no do titular. Esqueceu a senha ou o app não reconhece o CPF? Pode ser que a vigência ainda não começou ou o cadastro ainda não subiu: confira a data de vigência com a corretora antes de abrir chamado.
- Dia 1 a 3 — Carteirinha digital. No app, a carteirinha mostra o número do beneficiário, o nome exato do produto (a linha), a acomodação, a data de início e as carências. Tire uma captura de tela e salve: é o que a recepção vai pedir.
- Semana 1 — Carências no calendário. Anote quando terminam as carências de consultas e exames, de internação e, se houver, de parto. A carência conta da vigência. Se veio por portabilidade, confirme no app que os prazos aparecem como cumpridos; se não, acione a corretora imediatamente.
- Semana 1 — Rede do seu produto. No guia médico do app, filtre pelo produto exato e confira os hospitais e médicos da família. Se algum que a corretora conferiu na proposta não aparecer, avise: pode ser filtro errado ou mudança de rede.
- Semana 2 a 4 — Boleto. No PME, o boleto é emitido para a empresa (CNPJ), com vencimento fixo. A coparticipação do uso aparece no boleto do mês seguinte ao atendimento. Atraso de pagamento acumulado por mais de 60 dias em 12 meses permite à operadora rescindir o coletivo; não deixe atrasar.
- Qualquer dia — Primeira consulta. Dentro da carência de consultas (ou após ela), marque direto com o consultório ou clínica da rede, apresentando o número da carteirinha. Não passa pela operadora nem pela corretora.
Número do Convênio, Carteirinha, Login, Referenciado: o que Cada Termo Quer Dizer
| Termo | O que é | Onde encontra |
|---|---|---|
| Número do convênio | O número do beneficiário na carteirinha. Identifica você, o contrato e o produto; a clínica usa para checar elegibilidade e autorizar | Carteirinha digital no app |
| Número do convênio da empresa | Em contexto de RH, às vezes significa o código do contrato coletivo (apólice), que aparece no boleto e na área do contratante | Boleto da empresa; área do contratante |
| Carteirinha (carteira do plano) | O cartão digital (e físico, quando emitido) com número, produto, acomodação e validade | App da operadora |
| Login / "identifique-se" | A tela de acesso do site e do app da operadora: segurado (CPF e senha), empresa (acesso do contratante) e prestador (área de referenciados). Três acessos distintos no mesmo site oficial | Site e app da Bradesco Saúde; este site não tem login |
| Rede referenciada | O conjunto de hospitais, clínicas, laboratórios e médicos do seu produto. É o que o mercado chama de rede credenciada | Guia médico do app, filtrado pelo produto; rede credenciada por linha neste site |
| Portal do Referenciado | Acesso do prestador (hospital, médico), não do segurado: elegibilidade, guias, faturamento | Site da operadora, área de prestadores |
| Guia / autorização | Documento que o prestador emite para procedimentos que exigem aprovação prévia da operadora; você acompanha pelo app | App, área de autorizações |
A página já sou cliente explica o que é canal da operadora (login, boleto, carteirinha, telefone, reembolso) e o que a corretora resolve. Este site, por decisão própria, não publica telefones da operadora por não conseguir conferi-los a cada rodada; o app e o site oficial os trazem.
As Pegadinhas do Primeiro Mês
"Já paguei, por que não posso usar?"
Porque a carência conta da vigência e cobre prazos por tipo de procedimento: urgência em 24 horas, consultas e exames em até 180 dias, parto em até 300. Em PME com 30+ vidas, não há carência. Veja a tabela do seu contrato em carência.
"O hospital disse que aceita Bradesco, mas negou"
Ele aceita alguma linha, não necessariamente a sua. O produto exato está na carteirinha. Confira no guia do app e, se o hospital estava na conferência da proposta, acione a corretora. Guia: Bradesco Saúde atende em quais hospitais.
"Veio um valor a mais no boleto"
Com coparticipação, o uso do mês anterior (consultas, exames, PS) aparece no boleto seguinte, por beneficiário. Não é cobrança indevida; é o copagamento. Guia: coparticipação na prática.
"Não consigo entrar no app"
Três causas comuns: vigência ainda não iniciada, cadastro ainda não processado, ou tentativa de login no site de outra empresa do grupo (banco, seguros). O login do plano de saúde é no site e no app da Bradesco Saúde, não no do banco. Se a vigência já começou e o CPF não é reconhecido, a corretora abre o chamado com a operadora.
Para Cada Problema, a Porta Certa
| Situação | Quem resolve | Como |
|---|---|---|
| Autorização de exame ou cirurgia | Operadora | Pelo prestador ou pelo app; prazos da RN 566/2022 |
| Reembolso | Operadora | Pedido no app com documentos; a corretora orienta. Guia: reembolso |
| Segunda via de boleto (PME) | Empresa / corretora | Área do contratante ou pedido à corretora |
| Incluir ou excluir beneficiário | Empresa via corretora | Formulário e documentos; recém-nascido em até 30 dias sem carência |
| Reclamação sobre atendimento da operadora | Operadora (SAC, ouvidoria) e ANS | Protocolo no SAC; sem solução, ouvidoria; depois NIP na ANS |
| Dúvida sobre o contrato, carência, rede, reajuste | Corretora | Contato: sem custo, enquanto o contrato estiver ativo |
| Mudança de linha, portabilidade, cancelamento | Empresa via corretora | Na data-base ou conforme a regra; regras |
Perguntas frequentes
O que é o "número do convênio" que a clínica pede?
É o número do beneficiário na carteirinha do plano, que identifica você, o contrato e o produto. Está na carteirinha digital do app da operadora. Em contexto de RH, "número do convênio da empresa" pode ser o código do contrato coletivo, que aparece no boleto.
Onde faço o login do Bradesco Saúde?
No site e no app da Bradesco Saúde (não no do banco), com CPF e senha criados no cadastro. Há três acessos no site oficial: segurado, empresa e prestador (área de referenciados). Este site, de uma corretora, não tem área logada.
Minha carteirinha ainda não apareceu no app. O que fazer?
Confira a data de vigência: antes dela, o cadastro pode não estar ativo. Se a vigência já começou e o CPF não é reconhecido, acione a corretora, que abre o chamado com a operadora.
A carência conta da assinatura ou da vigência?
Da vigência (data em que o plano começa a valer), não da assinatura da proposta. Os prazos por procedimento estão na carteirinha digital e na tabela de carências do contrato.
Como marco a primeira consulta?
Direto com o consultório ou clínica da rede do seu produto (guia médico do app, filtrado pelo nome exato do plano), apresentando o número da carteirinha. Não passa pela operadora nem pela corretora.
Por que veio um valor extra no boleto?
Se o plano tem coparticipação, o uso do mês anterior (consultas, exames, pronto-socorro) é lançado no boleto seguinte, por beneficiário. Internação não gera copagamento.
Qual o telefone da Bradesco Saúde?
Os telefones oficiais estão no app e no site da operadora e no verso da carteirinha. Este site não os publica por não conseguir conferi-los a cada atualização. Para dúvidas de contrato, a corretora atende pelo contato do site.
Páginas que Este Guia Aprofunda
Este artigo é apoio. A resposta completa, com dados conferidos na fonte e atualizados a cada rodada, está nas páginas abaixo.
Já sou cliente
Login, boleto, carteirinha, telefone e reembolso: o que é da operadora e o que a corretora resolve.
Carência Bradesco Saúde
Prazos por procedimento no contrato PME e como aproveitar carência de outro plano.
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Fontes e metodologia
Carências e contagem a partir da vigência: Lei 9.656/98, art. 12. Rescisão de coletivo por inadimplência (60 dias em 12 meses): Lei 9.656/98, art. 13, e RN 195/2009. Prazos de autorização e atendimento: RN 566/2022. Inclusão de recém-nascido: Lei 9.656/98, art. 12, III. Canais da operadora × corretora: /ja-sou-cliente/. Este site não publica telefones da operadora por não haver como conferi-los na fonte. Este guia não publica preço: valores ficam em /tabela-de-precos/ e no simulador, com o selo de data e fonte. Responsável técnica: Sara Souza, SUSEP nº 201046889. Publicado em 02/11/2026.